Cách thức giao nhận hàng tại khohangvietnhat.com

Sau khi khohangvietnhat.com xác nhận đơn hàng quý khách thì bộ phận xử lý đơn hàng bên phía nhật bản sẽ thực hiện giao dịch mua hàng hộ quý khách. Hàng hóa sẽ được vận chuyển về kho hàng tại Nhật Bản của khohangvietnhat.com và sau đó sẽ được vận chuyển về kho hàng tại Việt Nam. Bộ phận xử lý đơn hàng ở Việt Nam sẽ thực hiện gửi hàng đến địa chỉ quý khách.

Mỗi sản phẩm sẽ có chi phí vận chuyển khác nhau tùy theo kích thước và trọng lượng của sản phẩm, khách hàng có thể kiểm tra chi phí vận chuyển sản phẩm tại trang giỏ hàng phần "Ước tính vận chuyển".

1. Những mặt hàng không nhận gửi

 Mặt hàng không nhận gửi bao gồm:

• Ấn phẩm, vật phẩm, hàng hóa mà Việt Nam cấm lưu thông, cấm xuất nhập khẩu hoặc ấn phẩm, vật phẩm, hàng hóa mà nước nhận cấm nhập khẩu; vật chất gây nổ, gây cháy, gây nguy hiểm; vật chất làm mất vệ sinh, ô nhiễm môi trường; tiền Việt Nam, ngoại tệ; giấy tờ có giá trị bằng tiền Việt Nam hoặc ngoại tệ; bưu gửi chứa nhiều bưu gửi cho nhiều người khách nhau.

• Những vật phẩm có nguồn gốc phi pháp, hoặc có nguồn gốc không rõ ràng mà không chứng minh được nguồn gốc thì sẽ bị cơ quan chức năng tịch thu và không được bồi thường.
• Hàng hóa mua bằng giftcard, các loại thẻ quà tặng, đồng tiền ảo.

2. Trách nhiệm của khohangvietnhat.com

Kiểm tra tính hợp pháp của bưu gửi nhưng vẫn phải đảm bảo tính bảo mật, an toàn và toàn vẹn (nguyên seal, nguyên box đối với hàng điện tử) của thư, bưu phẩm, hàng hóa.

Hỗ trợ rủi ro khi xảy ra mất mát, hư hỏng.

Giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại của các bưu phẩm có thời gian gửi không quá 30 ngày kể từ ngày nhận thông tin khiếu nại.

khohangvietnhat.com miễn trừ trách nhiệm đối với những rủi ro do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, động đất, bão lũ, chiến tranh, bạo loạn, rơi máy bay; do tính chất tự nhiên của hàng hóa; thiệt hại do điện hoặc từ tính xóa bỏ những hình ảnh, dữ liệu hoặc âm thanh,…

3. Mức bảo hiểm

Khi đặt hàng qua khohangvietnhat.com khách hàng sẽ được tham gia bảo hiểm 100% khi có xảy ra sự cố trong quá trình vận chuyển

Lưu ý:

• Người đặt hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về địa chỉ nhận hàng: Tên, số nhà, ngõ/xóm/tổ, đường phố, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành và phải có số điện thoại liên hệ.
• Sau 01 tháng nếu người gửi không liên lạc để nhận hàng thì hàng hóa sẽ được tiêu hủy hoặc thanh lý để bù đắp chi phí lưu kho và các chi phí khác. Chi phí tiêu hủy do người gửi chi trả.